Η διαχείριση ταλέντων (Talent Management) στην υγεία: Αποτελεσματικές πρακτικές για την προσέλκυση, ανάπτυξη και διατήρηση ταλέντων

Abstract

Η Διαχείριση Ταλέντων αποτελεί την διαδικασία διαχείρισης ατόμων με υψηλές ικανότητες, δεξιότητες και γνώσεις. Περιλαμβάνει μεθόδους όπως η προσέλκυση, ανάπτυξη, διατήρηση, σχεδιασμός διαδοχής κ.α. Κρίνεται απαραίτητη για τους οργανισμούς παροχής υπηρεσιών υγείας γιατί διαμέσων αυτής μπορούν να πετύχουν τους στόχους τους και βελτιώνουν την αποδοτικότητα, την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα τους. Επιπρόσθετα, η Διαχείριση Ταλέντων ενισχύει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα των οργανισμών, την βιωσιμότητα τους και προάγει την καινοτομία. Πέραν των θετικών επιπτώσεων για τον οργανισμό, η εφαρμογή μεθόδων Διαχείρισης Ταλέντων έχει θετικές επιπτώσεις και για το ίδιο το προσωπικό και για τους ωφελούμενους. Η παρούσα διδακτορική διατριβή έχει στόχο την εις βάθος διερεύνηση της υπάρχουσας βιβλιογραφίας επί του θέματος με την συστηματική βιβλιογραφική ανασκόπηση που πραγματοποιήθηκε. Η μεθοδολογία της συστηματικής βιβλιογραφικής ανασκόπησης ήταν η ποιοτική ανάλυση περιεχομένου και η αναζήτηση πραγματοποιήθηκε σε ηλεκτρονικές βάσεις δεδομένων οι οποίες περιλαμβάνουν δημοσιεύσεις στον τομέα της υγείας. Εντοπίστηκαν οι σημαντικότεροι παράγοντες της Διαχείρισης Ταλέντων για την υγεία και διαπιστώθηκε ότι έλειπε ένα ερωτηματολόγιο που να διερευνά την σχέση μεταξύ της Διαχείρισης Ταλέντων και της Παρακίνησης των εργαζομένων σε μονάδες παροχής υπηρεσιών υγείας. Στην συνέχεια δημιουργήθηκε ένα νέο ερωτηματολόγιο που συμπληρώνεται από τους εργαζομένους στον τομέα της υγείας και στοχεύει στο ν’ αποτελέσει χρήσιμο εργαλείο για όσους ενδιαφέρονται ν’ ασχοληθούν με το συγκεκριμένο θέμα. Το ερωτηματολόγιο δημιουργήθηκε βάση συγκεκριμένων μεθοδολογικών βημάτων. Πραγματοποιήθηκε πιλοτική δοκιμή για τον έλεγχο, του κατά πόσο ήταν έτοιμο για χρήση σε μεγαλύτερο δείγμα. Χρησιμοποιήθηκε περιγραφική στατιστική, διερευνητική παραγοντική ανάλυση, επιβεβαιωτική παραγοντική ανάλυση και μοντέλα δομικών εξισώσεων για την επικύρωση της καταλληλότητας και εγκυρότητας του. Τέλος χρησιμοποιήθηκαν τα R, Mplus και EXCEL ως στατιστικά προγράμματα για την εξαγωγή των συμπερασμάτων. Το βασικό δείγμα της έρευνας αποτέλεσαν 204 εργαζόμενοι ανεξαρτήτου ειδικότητας από το Γενικό Νοσοκομείο Καβάλας και από τρεις ιδιωτικές κλινικές του ίδιου νομού. Το ποσοστό ανταπόκρισης ανέρχεται στο 81,6%, από το σύνολο του δείγματος, το 40,7% ήταν άνδρες και το 59,3% γυναίκες. Ως αναφορά την επαγγελματική ιδιότητα το 13,2% ήταν ιατροί, το 43,1% ήταν νοσηλευτές, το 19,6% διοικητικό προσωπικό, το 10,8% παραϊατρικό προσωπικό και το 13,2% δήλωσε άλλη ειδικότητα. Από τ’ αποτελέσματα της συστηματικής βιβλιογραφικής ανασκόπησης προέκυψε ότι, οι σημαντικοί παράγοντες της Διαχείρισης Ταλέντων για την υγεία είναι ο προγραμματισμός, η προσέλκυση, η ανάπτυξη, η διατήρηση, η αξιολόγηση απόδοσης, το εργασιακό κλίμα, η κουλτούρα, ο σχεδιασμός διαδοχής και η ηγεσία. Επίσης, τ’ αποτελέσματα της διατριβής ανέδειξαν την περιορισμένη εφαρμογή μεθόδων ΔΤ από τις μονάδες παροχής υπηρεσιών υγείας που συμμετείχαν στην έρευνα, ενώ από το μοντέλο δομικών εξισώσεων βρέθηκε μία ισχυρή σχέση μεταξύ της προσέλκυσης και της ανάπτυξης ταλέντων. Επίσης θετική και στατιστικά σημαντική βρέθηκε η επιρροή της ανάπτυξης στην διατήρηση ταλέντων. Η παρούσα εργασία αποτελεί μία πρωτότυπη έρευνα σε Ελλάδα και Κύπρο, καθώς γίνεται μία πρώτη προσπάθεια κατανόησης της υφιστάμενης κατάστασης επί του θέματος. Επίσης, εξαιτίας του περιορισμένου αριθμού μελετών ίσως αποτελέσει κίνητρο για περαιτέρω μελέτη σε φοιτητές και ακαδημαϊκούς. Επιπρόσθετα, το ερωτηματολόγιο της διατριβής θα μπορούσε ν’ αποδειχθεί ένα χρήσιμο εργαλείο γι’ αυτούς που ασχολούνται με την Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού. Μέσω της εφαρμογής των κατάλληλων μεθόδων Διαχείρισης Ταλέντων μπορούν να πετύχουν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για τον οργανισμό τους, ενισχύοντας ταυτόχρονα την αποδοτικότητα, την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.Talent Management involves managing people with high abilities, skills, and knowledge. It includes attracting, developing, retaining, succession planning, etc. Talent management is essential for healthcare providers because it improves efficiency, effectiveness, and quality. In addition, It enhances organisations' competitive advantage and viability and promotes innovation. In addition to the positive effects on the organisation, applying Talent Management methods positively affects both the staff and the beneficiaries. The present thesis aims to investigate the existing literature on the subject through a systematic bibliographic review. The systematic literature review methodology was qualitative content analysis, and the search was carried out in electronic databases, including publications in the health field. It was found that a questionnaire was missing to investigate the relationship between Talent Management and Employee Motivation in health care providers. The research involved creating a new tool—a questionnaire designed to be completed by healthcare workers—to investigate the relationship between Talent Management and Employee Motivation. The questionnaire was developed following rigorous methodological steps and underwent a pilot test to ensure its readiness for use in a larger sample. Descriptive statistics, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, and models of structural equations were employed to validate their suitability and validity. The statistical programs R, Mplus, and EXCEL were used to conclude the data. The research's basic sample consisted of 204 employees of independent speciality from the General Hospital of Kavala and three private clinics of the same prefecture. The response rate is 81.6%. Of the sample, 40.7% were men and 59.3% were women. As a reference, 13.2% were doctors, 43.1% were nurses, 19.6% were administrative staff, 10.8% were paramedical staff, and 13.2% stated another speciality. The systematic literature review results showed that the critical factors of Talent Management in healthcare are planning, attracting, developing, maintaining, and evaluating performance, work climate, culture, succession planning and leadership. Furthermore, the thesis results showed the limited application of Talent Management methods by the healthcare providers that participated in the research. At the same time, from the structural equation model, a strong relationship was found between attraction and the development of talents. Also positive and statistically significant was the influence of growth on skills retention. This pioneering research in Greece and Cyprus represents the first comprehensive attempt to understand the current state of Talent Management and Employee Motivation in healthcare. Given the limited number of studies in this area, it could catalyse further exploration by students and academics. Moreover, the questionnaire developed as part of this research holds promise as a valuable tool for Human Resource Management practitioners. By implementing appropriate Talent Management methods, they can gain a competitive edge for their organization and enhance service efficiency, effectiveness, and quality.